华安保险自助理赔设计服务

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华安保险自助理赔设计服务

发布者：peopeo

2020-08-12 00:11:58

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项目背景

华安保险自助查勘，是华安保险为节约客户时间与精力，根据事故办案号、保险公司客服和报案人的现场视频来定损的一款新产品。华安保险自助查勘旨在为被保险人省去大笔时间和精力，对于小额理赔则能即时到账，不用来回奔波。

用户需求挖掘

1、基于用户的使用方式, 在设计时将理赔按钮更加明显化。
2、自助理赔讲究方便快捷，在设计风格方面更加扁平，配色更加明亮清爽，缓解用户理赔时的烦闷心情。
3、基于这功能分为车险理赔于非车险理赔，增加了两个入口，分类明确，方便用户选择，加快理赔速度。
4、将用户理赔案件的进度模块更加显著，方便用户一眼就看到案件当前处理情况。并将定损金额显示在案件的流程中，方便用户确认。
5、提供在线理赔客户人员联系电话，更加方便为用户解决疑问。

页面展示

作为一款案件理赔产品，易用性、效率是设计中的重中之重，面对繁杂的文字信息以及庞大的数据信息，让用户快速解决理赔案件是这款产品的首要目标。整个产品页面尽可能轻量化，克制地使用颜色，辅助颜色只用于重要信息提示或重要操作按钮，避免用户被不必要的信息干扰，将注意力聚焦于重要内容。

项目成果

历时两个月的时间，从交互到UI全部完成交付，整体的风格赢得了华安保险的极大认可。

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